1沁诺纯水机与其它净水机（器）有何区别？
原理完全不一样。沁诺水机采用的是反渗透原理，产出的是纯净水，而其它的水处理产品则采用的是一般过滤的原理，只是对自来水进行简单过滤，出水的标准完全不一样。消费者区分的重要特征为机器其否带有隔膜增压泵。
2、沁诺纯水机耗电怎么样？
纯水机产水功率为24w，按照一天一大桶（5加仑，18.9升）计算，累计产水时间不超过2小时，一天的电费为20×2×0.5÷1000＝0.02元，即每天2分钱。加热、制冷则与普通饮水机一样，按照使用时间计算（加热：550w，制冷：65w）。
3、水太纯净，里面的矿物质都去掉了对身体是否有害？
事实并非如此。大家知道，只有活着的植物才能从土壤中吸收无机矿物质，经过光合作用后生成有机矿物质，没有人能从无机矿物质中摄取营养。相反，若长期饮用含无机矿物质过高的水，在人体内积存一定数量后，就会伤害人体（如各种结石病等）。世界上有名的矿物质权威has博士曾指出：“人体所需矿物质，其存在于水中者比起存在于食物中者，乃是无意义的”。美国医学月刊《amj》也指出：“人体所需矿物质是从食物中来，并非是自饮用水”。一杯牛奶中的矿物质相当于1200杯的矿泉水，所以水喝干净的就可以了。
4、沁诺纯水机的出水水质可靠吗？卫生部门有无检测？
沁诺纯水机的工作原理与乐百氏、娃哈哈以及正规的桶装水厂的工作原理完全一样，是大型工厂的小型化，出水品质当然可靠。并且，沁诺纯水机已经经过了中国最权威部门的检测（中国预防医学科学院），卫生部也给沁诺公司下发了卫生许可批件。
5、沁诺纯水机废水排放多不多？
沁诺纯水机的废水比采用的是国际标准器件，排放比例与自来水水压、自来水的水质、ro膜的工作状况等有关，比例为：1：（1.2～3）。按照一天使用1桶纯水的量计算，一年的用水量约为3×19.8×365÷1000＝21.68吨（含排放掉的水）。实际上，废水也可用水桶接起来，用来拖地、冲马桶等。
6、滤芯是否要经常清洗？更换滤芯麻不麻烦，费用如何？
沁诺纯水机有自动排污功能，滤芯不需要清洗，到期更换即可。滤芯的更换也非常简单，而且都是由沁诺的售后服务人员上门更换，用户无需亲自动手。
7、水量够不够用？
一台纯水机每天可以生产出纯水200l，保证一个家庭的正常使用是毫无疑问的。用于办公和教室也是够用的。另外，考虑到家庭的使用方便，可选用厅厨两用型，使用将会更加方便。
8、一次能打几杯热水？制冷、加热的速度如何？
水烧开后，一次性可泡4杯茶。一般情况下，水从常温至烧开需要10～12分钟（与水温有关），再次烧开需要5～6分钟。制冷速度与水温关系更加密切，一般制冷至设定温度需要60分钟左右。
9、沁诺净水器安装复杂吗？影不影响家居美观？
沁诺公司在全国范围实行送货上门，免费安装，用户完全不必担心。另外，纯水机的进出水管采用的是专用细软管，粗细同闭路电视线差不多，精心的设计当然不会影响家居美观。
10、tds值代表什么意思？
tds值代表水中总固体溶解量，单位是ppm。相对来说，水越纯净，它的tds数值就越低，反之就越高。一般来说tds40以内，水质饮用都是安全的。
11、为什么自来水电解后会出现各种颜色的悬浮物，而纯净水却没有？
因为自来水中含有各种杂质，如：化合物、重金属等，在水质电解器的作用下，这些杂质一部分会形成沉淀物，而且不同的杂质，会显现出不同的颜色，能较为直观的判断水质的相对好坏。纯净水中基本上没有杂质，所以颜色基本上没有多大变化。
12、如何知道净水机什么时候需要更换滤芯？
滤芯都有一个大概的更换周期，一般是一年（ro膜为2～4年）。用户也可以根据使用情况判断，如口感明显变差，增压泵声音明显升高，出水速度明显放慢等。即使出现这些情况，用户也不用担心水质的好坏，因为保证水质的关键是ro膜，它的性能相当稳定。
13、沁诺品牌净水机售后服务有无保证？保修期多长？
沁诺提供所售产品的终身售后服务，免费保修期为1年。另外，沁诺所采用的部件全部是国际通用标件，用户完全没有必要担心将来的配件更换问题。
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